THỎA THUẬN SỬ DỤNG PHẦN MỀM MISA AI ASSISTANT – TRỢ LÝ AI CÁ NHÂN MISA

1. Giới thiệu và Tổng quan
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn MISA. Chúng tôi cung cấp Phần mềm Trợ lý AI cá nhân MISA đáp ứng
nghiệp vụ sử dụng công cụ , tài liệu hướng dẫn đi kèm và các bản cập nhật (sau đây gọi tắt là “Trợ lý AI
cá nhân MISA”). Công ty Cổ phần MISA và các công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, chi nhánh hoặc
văn phòng đại diện sau đây gọi chung là “MISA” hoặc “Chúng tôi”.
Khi Quý khách sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA, Quý khách đã xác nhận giao kết thỏa thuận pháp lý với
MISA. Mỗi điều khoản của Thỏa thuận bắt đầu bằng một chú thích in nghiêng nhằm giúp Quý khách theo
dõi thỏa thuận. Tuy nhiên, các chú thích này không tóm tắt hoàn toàn nội dung của điều khoản đó vậy
nên Quý khách cần phải đọc kỹ và đầy đủ từng điều khoản.
Nếu Quý khách sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA với tư cách một cá nhân đại diện cho công ty của mình,
Quý khách sẽ đồng ý các điều khoản này thay mặt cho họ và thuật ngữ “Quý khách” được hiểu là đề cập
đến Quý khách và công ty của Quý khách.

2. Chấp nhận các điều khoản
Quý khách cần phải đồng ý với các điều khoản của Thỏa thuận này để sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA của
Chúng tôi. Bằng cách sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA, Quý khách cho phép MISA chia sẻ dữ liệu của Quý
khách trên Trợ lý AI cá nhân MISA để tiếp thị, xác minh điều kiện sử dụng của Quý khách và các mục đích
khác phù hợp với pháp luật được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của Chúng tôi. Dữ liệu này có thể
bao gồm thông tin tín dụng và thông tin khác mà MISA nhận được từ bên thứ ba.
Để truy cập và/hoặc sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA, Quý khách hiểu và đồng ý:
• Các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận này (“Thỏa thuận”), bao gồm:
– Chính sách quyền riêng tư của MISA;
– Quy định tại Thỏa thuận này; và
– Bất kỳ quy định hoặc điều khoản bổ sung nào dành cho Quý khách khi sử dụng Trợ lý AI
cá nhân MISA, bao gồm các điều khoản và điều kiện từ bên thứ ba (sau đây gọi tắt là “Điều
khoản bổ sung”)
• Quý khách đã đủ 16 tuổi;
• Quý khách có đủ năng lực giao kết hợp đồng với MISA; và
• Quý khách không bị cấm sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA theo quy định của pháp luật hoặc của
cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

3. Thông tin cá nhân của Quý khách
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 2 / 11
Chúng tôi muốn minh bạch về việc sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách và các quyền của Quý khách
quy định trong Chính sách quyền riêng tư. Quý khách chỉ nên cung cấp cho Chúng tôi thông tin cá nhân
của người khác nếu Quý khách được cho phép.
Quý khách đồng ý rằng MISA có thể sử dụng, lưu trữ, cập nhật và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách
theo Chính sách quyền riêng tư của MISA và các bản sửa đổi do MISA công bố tại từng thời điểm.
Khi Quý khách nhập thông tin cá nhân của các cá nhân khác, Quý khách tuyên bố và đảm bảo rằng Quý
khách đã tuân thủ tất cả các quy định của pháp luật và được cấp phép hoặc ủy quyền hợp pháp để cho
phép MISA thu thập và xử lý thông tin đó cho mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách.

4. Thay đổi
Thỏa thuận có thể được thay đổi. Khi có sự thay đổi, Chúng tôi sẽ cập nhật Thỏa thuận này. Nếu xảy ra
các thay đổi quan trọng, Quý khách cần phải xác nhận chấp nhận các thay đổi để sử dụng Trợ lý AI cá
nhân MISA.
Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản của Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo bằng
cách đăng tải trên Trợ lý AI cá nhân MISA hoặc bằng các phương tiện khác. Quý khách phải xem Thỏa
thuận này ngay khi Chúng tôi sửa đổi vì nếu Quý khách tiếp tục sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA thì được
hiểu là Quý khách đã đồng ý với các sửa đổi của Chúng tôi.
Trong một số trường hợp, Quý khách cần phải chấp nhận các thay đổi đối với Thỏa thuận này để tiếp tục
sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA. Nếu Quý khách không đồng ý với những thay đổi này, Quý khách có thể
ngừng sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA hoặc hủy tài khoản của mình.
Chúng tôi có thể cập nhật Trợ lý AI cá nhân MISA, bao gồm các công cụ, tiện ích, cải tiến hoặc ứng dụng
của bên thứ ba. Quý khách đồng ý chấp nhận những cập nhật này. Chúng tôi có thể sửa đổi, tạm dừng
hoặc ngừng cung cấp Trợ lý AI cá nhân MISA bất cứ lúc nào. Quý khách đồng ý rằng Chúng tôi sẽ không
chịu trách nhiệm pháp lý với Quý khách hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sửa đổi, tạm dừng hoặc
ngừng cung cấp Trợ lý AI cá nhân MISA nào.

5. Quyền sử dụng phần mềm
Quý khách có quyền sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA cho mục đích sử dụng cá nhân hợp pháp hoặc theo
quy định tại Thỏa thuận này.
Trừ khi được quy định khác trong các Điều khoản bổ sung, Quý khách chỉ có thể truy cập và sử dụng Trợ
lý AI cá nhân MISA cho các mục đích nội bộ, hợp pháp và phi thương mại.

6. Tính năng Beta
Chúng tôi có thể cung cấp cho Quý khách quyền truy cập và sử dụng miễn phí tính năng beta trong Trợ lý
AI cá nhân MISA dưới dạng nguyên trạng (as-is).
Chúng tôi có thể phát hành bản thử nghiệm, tính năng thử nghiệm, phiên bản mới hoặc phiên bản cập
nhật của Trợ lý AI cá nhân MISA và các tính năng này được cung cấp dưới dạng nguyên trạng. Quý khách
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 3 / 11
không phải trả thêm phí để sử dụng các tính năng này nhưng Quý khách phải tuân theo các hướng dẫn
hoặc các hạn chế mà Chúng tôi quy định.

7. Chatbot
Chatbot do MISA cung cấp để nâng cao trải nghiệm của Quý khách trên Trợ lý AI cá nhân MISA. Chatbot
hoạt động như một trợ lý số ảo, cho phép Quý khách tương tác thông qua hội thoại, và được hỗ trợ bởi
trí tuệ nhân tạo hoặc các công nghệ tương tự để cung cấp thông tin và hỗ trợ thực hiện các tác vụ.
Mặc dù Chatbot được tạo ra với mục đích cải thiện trải nghiệm của Quý khách, nhưng công nghệ này vẫn
đang trong quá trình phát triển và có thể gặp phải một số hạn chế. Do đó thông tin Chatbot tạo ra có thể
không chính xác hoặc không phù hợp với tình huống cụ thể của Quý khách.
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách sử dụng Chatbot một cách cẩn trọng và luôn kiểm tra lại thông tin được
cung cấp bởi Chatbot với các nguồn chính thống. MISA sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sai sót hoặc
hiểu lầm nào phát sinh từ việc sử dụng Chatbot.

8. Tài khoản
Quý khách sẽ cung cấp thông tin tài khoản chính xác, cập nhật và quản lý thông tin đó một cách cẩn thận.
Quý khách cần đăng ký tài khoản để sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA. Chúng tôi cần xác minh danh tính
của Quý khách và Quý khách cho phép Chúng tôi thu thập thông tin (ví dụ: ngày sinh, địa chỉ) để xác minh
(gọi chung là “Thông tin tài khoản” với tất cả thông tin được yêu cầu để kích hoạt tài khoản của Quý
khách). Quý khách cần cung cấp Thông tin tài khoản chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Việc Quý khách
không cung cấp hoặc không cập nhật thông tin có thể hạn chế khả năng sử dụng và ảnh hưởng đến tính
chính xác và hiệu quả của Trợ lý AI cá nhân MISA. MISA được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Quý
khách không thực hiện thay đổi, cập nhật thông tin nêu trên.
Quý khách chịu trách nhiệm quản lý bảo mật Thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và
mật khẩu cho Trợ lý AI cá nhân MISA. Quý khách phải thông báo cho Chúng tôi ngay lập tức nếu Quý
khách nghi ngờ thông tin tài khoản hoặc thiết bị Quý khách sử dụng để truy cập Trợ lý AI cá nhân MISA bị
mất hoặc bị đánh cắp hoặc bị sử dụng trái phép.

9. Thanh toán và hủy
Trợ lý AI cá nhân MISA của Chúng tôi có bản tính phí, tuy nhiên một số tính năng có thể miễn phí. Đối với
những tính năng trả phí, Chúng tôi tính phí theo gói sản phẩm, dịch vụ Quý khách đã đăng ký. Quý khách
có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào nhưng Quý khách có thể sẽ không được hoàn lại tiền.
Một số tính năng có thể được cung cấp miễn phí, tuy nhiên Chúng tôi có cung cấp bản sử dụng có tính phí
của Trợ lý AI cá nhân MISA. Các đăng ký tính phí được tự động gia hạn cho đến khi bị hủy trước thời điểm
thanh toán. Để tìm hiểu thêm về việc hủy đăng ký tự động gian hạn, Quý khách vui lòng xem các chính
sách, quy định của các cửa hàng ứng dụng của Apple, Google. Một số tính năng có tính phí có thể cho
dùng thử miễn phí trước khi bắt đầu tính phí. Nếu Quý khách đăng ký dùng thử miễn phí, Quý khách cần
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 4 / 11
phải đăng ký trả phí trước khi hết hạn dùng thử để được quyền truy cập vào các tính năng hoặc dữ liệu
được cung cấp hoặc tạo từ các tính năng có tính phí trên Trợ lý AI cá nhân MISA.
Quý khách thanh toán cho MISA bằng chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến thông qua ngân hàng
hoặc đối tác thứ ba. Khi Quý khách thanh toán phí sử dụng Sổ Thu Chi MISA trên cửa hàng ứng dụng của
Apple, Google,… thì Quý khách phải tuân thủ theo quy định của các cửa hàng ứng dụng này.
Phí sử dụng có thể được tính trên cơ sở hàng năm hoặc trên cơ sở định kỳ khác được thông báo cho Quý
khách trước khi mua. MISA có thể thay đổi biểu phí sử dụng và thông báo công bố trực tiếp trên cửa hàng
ứng dụng của Google, Apple. Biểu phí thay đổi sẽ có hiệu lực bắt đầu từ đợt đăng ký tiếp theo. Nếu Quý
khách không đồng ý với việc thay đổi phí, Quý khách có thể hủy đăng ký trước khi biểu phí thay đổi có
hiệu lực.
Quý khách có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Nếu Quý khách hủy giữa thời gian đăng ký, Quý khách sẽ có
thể tiếp tục truy cập và sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA cho đến khi kết thúc thời gian đăng ký. Chúng tôi
không hoàn trả phí sử dụng của phần hủy bỏ hoặc phần thời gian đăng ký.

10. Sử dụng ứng dụng dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động
Các phiên bản dành cho máy tính để bàn và di động của Trợ lý AI cá nhân MISA có thể được phát triển và
cung cấp cho Quý khách tùy từng thời điểm nhưng Quý khách cần phải tuân theo các điều khoản của bên
thứ ba khi tải xuống.
Trợ lý AI cá nhân MISA có thể được phát triển và cung cấp cho Quý khách thông qua ứng dụng dành cho
máy tính để bàn hoặc thiết bị di động tương thích tùy từng thời điểm. Quý khách đồng ý rằng Quý khách
tự chịu trách nhiệm đối với mọi thay đổi, cập nhật và phí cũng như tuân thủ các điều khoản trong thỏa
thuận của Quý khách với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và nhà cung cấp ứng dụng di động.
Quý khách chỉ được cấp quyền hạn chế để cài đặt và sử dụng phần mềm mà Quý khách đã đăng ký hoặc
dùng thử miễn phí. MISA bảo lưu tất cả các quyền khác đối với phần mềm không cấp cho Quý khách theo
Thỏa thuận này. Với điều kiện Quý khách tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này (bao
gồm tất cả các nghĩa vụ thanh toán), MISA cấp cho Quý khách giấy phép sử dụng cá nhân, có giới hạn,
không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể hủy bỏ để sử dụng phần mềm trong khoảng thời gian
sử dụng được cung cấp trong đơn đặt hàng và chỉsử dụng cho mục đích được MISA mô tả cho phần mềm
trên hệ thống các website của chúng tôi.
Quý khách thừa nhận và đồng ý rằng phần mềm chỉ được cấp phép, không được bán.
Quý khách sẽ không xóa hoặc không thay đổi các thông báo nhãn hiệu, bản quyền hoặc quyền sở hữu
khác của MISA xuất hiện trên phần mềm.

11. Tư vấn và sản phẩm của bên thứ ba
Quý khách có thể được tư vấn và cung cấp sản phẩm của bên thứ ba. Bất kỳ tư vấn và sản phẩm, dịch vụ
nào của bên thứ ba không thuộc phạm vi điều chỉnh của Thỏa thuận này.
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 5 / 11
Tùy từng thời điểm, Chúng tôi có thể cung cấp thêm chức năng trong Trợ lý AI cá nhân MISA giúp Quý
khách có cơ hội tìm kiếm các tư vấn chuyên nghiệp, chẳng hạn như cơ hội tiếp cận với chuyên gia thuế.
Trừ khi được thông báo một cách cụ thể, MISA không hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ hoặc tư
vấn về pháp lý, tài chính, kế toán, thuế, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, bất động sản hoặc
dịch vụ chuyên nghiệp khác và Quý khách nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia để được tư vấn trước
khi đưa ra các quyết định quan trọng trong các lĩnh vực này.
Trợ lý AI cá nhân MISA có thể bao gồm thông tin hoặc ưu đãi cho các dịch vụ hoặc sản phẩm của bên thứ
ba hoặc cho phép Quý khách truy cập hoặc kết nối tài khoản của mình với các dịch vụ hoặc sản phẩm của
bên thứ ba. MISA không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về các dịch vụ và sản phẩm hoặc khiếu nại
về chúng, hoặc các hành động hoặc không hành động của bất kỳ bên thứ ba. Quý khách phải xem xét và
tuân thủ các điều khoản về sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba.

12. Sở hữu trí tuệ
MISA là chủ sở hữu tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Trợ lý AI cá nhân MISA, Chúng tôi không
chuyển nhượng hoặc chuyển giao cho Quý khách bất kỳ quyền sở hữu nào liên quan đến Trợ lý AI cá nhân
MISA.
MISA là chủ sở hữu bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến Trợ lý AI cá nhân MISA bao
gồm nhưng không giới hạn bởi mã nguồn phần mềm, mã biên dịch phần mềm, dòng lệnh, dữ liệu, hình
ảnh, đồ họa, tài liệu thiết kế, tài liệu hướng dẫn được thể hiện dưới bất kỳ hình thức nào, dù được đăng
ký hay chưa được đăng ký, trên phạm vi toàn thế giới.
Quý khách chỉ được cấp quyền sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA, không có điều khoản nào trong Thỏa
thuận này cho phép hoặc được hiểu là Quý khách được nhận chuyển nhượng, chuyển giao bất kỳ quyền
sở hữu nào liên quan đến Trợ lý AI cá nhân MISA.
Quý khách hiểu và đồng ý rằng bất kỳ yêu cầu sửa đổi, cải tiến, nâng cấp, hoặc đóng góp, góp ý, yêu cầu
sáng tạo nào sẽ không làm xác lập quyền tác giả của Quý khách đối với bất kỳ phần nào của Trợ lý AI cá
nhân MISA.

13. Thông tin và dữ liệu
Các thông tin của Quý khách thuộc sở hữu của Quý khách, các thông tin của Chúng tôi thuộc sở hữu của
Chúng tôi, nhưng Chúng tôi có thể sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để cải thiện Trợ lý AI cá nhân
MISA của Chúng tôi.
Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi thứ Quý khách viết, gửi, nhận, chia sẻ và lưu trữ hoặc bất
kỳ dữ liệu nào Quý khách nhập vào Trợ lý AI cá nhân MISA (gọi chung là “Nội dung” của Quý khách). Nội
dung bao gồm, nhưng không giới hạn ở dữ liệu, thông tin, tài liệu, văn bản, đồ họa, hình ảnh, âm thanh,
video được tải lên, truyền, đăng, tạo, lưu trữ hoặc cung cấp thông qua Trợ lý AI cá nhân MISA. Quý khách
không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ nội dung nào cho Trợ lý AI cá nhân MISA và Quý khách có thể tự do
chọn nội dung mà Quý khách muốn cung cấp. Quý khách thừa nhận rằng chức năng nhất định trong Trợ
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 6 / 11
lý AI cá nhân MISA có thể phụ thuộc vào việc cung cấp Nội dung và có thể không khả dụng nếu không có
Nội dung đó.
Nội dung của Quý khách vẫn thuộc sở hữu của Quý khách. Bằng cách chia sẻ Nội dung của Quý khách trên
Trợ lý AI cá nhân MISA, Quý khách cấp cho MISA giấy phép sử dụng Nội dung của Quý khách, chi tiết như
sau:
a) Giấy phép bao gồm những gì?
Giấy phép này bao gồm những Nội dung của Quý khách mà được bảo hộ theo quy định về quyền sở
hữu trí tuệ.
b) Phạm vi
Giấy phép này:
• Có giá trị toàn cầu, nghĩa là nó giá trị ở mọi nơi trên thế giới
• Không độc quyền, nghĩa là Quý khách có thể cấp quyền cho các bên khác, và
• Miễn phí bản quyền, nghĩa là không có phí cho giấy phép này.
c) Cấp quyền
Giấy phép này cho phép MISA
• Lưu trữ, sao chép, phân phối, truyền dẫn, cấp quyền cho bên thứ ba và sử dụng Nội dung của
Quý khách — ví dụ: để lưu Nội dung của Quý khách trên hệ thống của Chúng tôi và giúp Quý
khách có thể truy cập Nội dung đó từ mọi nơi;
• Công bố hoặc hiển thị công khai Nội dung của Quý khách, nếu Quý khách đã hiển thị nội dung
đó cho người khác; Và
• Sửa đổi và tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên Nội dung của Quý khách, chẳng hạn như định
dạng lại hoặc dịch Nội dung đó.
d) Mục đích
Giấy phép này được cấp cho một mục đích hạn chế là:
Để vận hành, cung cấp và cải thiện Trợ lý AI cá nhân MISA, có nghĩa là cho phép Trợ lý AI cá nhân
MISA hoạt động như thiết kế và tạo ra các tính năng và chức năng mới.
e) Thời hạn
Giấy phép này tồn tại miễn là Nội dung của Quý khách được bảo vệ theo quy định về quyền sở hữu
trí tuệ.
MISA có thể thu thập, lưu trữ hoặc tạo ra dữ liệu không định danh và/hoặc dữ liệu tổng hợp liên quan
đến việc Quý khách sử dụng hoặc hiệu suất của Trợ lý AI cá nhân MISA, bao gồm cả dữ liệu lấy được từ
Nội dung của Quý khách. MISA sẽ sở hữu tất cả dữ liệu đó và có thể sử dụng dữ liệu này mà không bị hạn
chế, bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc vận hành, phân tích, cải tiến hoặc tiếp thị các sản phẩm và
dịch vụ của MISA, kể cả Trợ lý AI cá nhân MISA.
MISA sở hữu tất cả các quyền, danh hiệu hoặc lợi ích đối với Trợ lý AI cá nhân MISA.
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 7 / 11

14. Các trường hợp cấm
Chúng tôi mong muốn Quý khách tuân thủ pháp luật và một số quy tắc nhất định khi sử dụng Trợ lý AI cá
nhân MISA.
MISA không cho phép hoặc ủng hộ bất kỳ hoạt động nào bất hợp pháp, xâm phạm quyền của người khác,
làm ảnh hưởng hoặc gây thiệt hại danh tiếng của MISA hoặc có thể khiến MISA phải chịu trách nhiệm
pháp lý với bên thứ ba. Tối thiểu, Quý khách không được sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA để:
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào bao gồm cả các hành vi gián tiếp gây ra vi phạm hình
sự, dân sự, hành chính;
• Đăng tải hoặc chia sẻ Nội dung hoặc có thể là bất hợp pháp hoặc không phù hợp, bao gồm tài
liệu có thể phỉ báng, tục tĩu, quấy rối, xúc phạm, lừa đảo, phản cảm hoặc vi phạm pháp luật;
• Truyền bất kỳ virus, mã độc hoặc dữ liệu gây rối hoặc có hại nào khác;
• Gửi bất kỳ quảng cáo nào trái phép, chẳng hạn như thư rác;
• Mạo danh hoặc xuyên tạc mối quan hệ của Quý khách với MISA;
• Tạo bản sao, sửa đổi, bán lại, cấp phép lại hoặc cung cấp quyền truy cập Trợ lý AI cá nhân MISA
miễn phí hoặc trái phép hoặc cung cấp Trợ lý AI cá nhân MISA trên bất kỳ dịch vụ lưu trữ ứng
dụng, máy tính để bàn ảo hoặc dịch vụ lưu trữ ứng dụng nào;
• Cố gắng giải mã ngược, dịch ngược hoặc phân tách theo bất kỳ cách nào đối với bất kỳ phần
nào của Trợ lý AI cá nhân MISA;
• Tham gia vào việc truy cập, giám sát, can thiệp hoặc sử dụng trái phép Trợ lý AI cá nhân MISA
hoặc tài khoản bên thứ ba, thông tin (bao gồm thông tin cá nhân), máy tính, hệ thống hoặc
mạng, bao gồm cả việc thu thập hoặc tải xuống nội dung không thuộc về Quý khách;
• Sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA cho mục đích lưu trữ hoặc chứa dữ liệu sao lưu không liên
quan đến mục đích sử dụng phần mềm. Chúng tôi có quyền xóa bỏ các dữ liệu được nhập lên
Trợ lý AI cá nhân MISA sai mục đích sử dụng; hoặc
• Khuyến khích hoặc cho phép bất kỳ cá nhân nào khác thực hiện bất kỳ điều nào ở trên hoặc vi
phạm Thỏa thuận này.
Vấn đề bản quyền được Chúng tôi đặc biệt quan tâm. Chúng tôi tôn trọng bản quyền của người khác và
mong Quý khách cũng làm như vậy. Nếu Quý khách liên tục vi phạm bản quyền của người khác, Chúng tôi
có thể chấm dứt tài khoản của Quý khách.
MISA có thể chấm dứt việc Quý khách sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA nếu có nghi ngờ hợp lý rằng các
hoạt động kinh doanh hoặc sản phẩm của Quý khách vi phạm pháp luật hoặc quảng bá, hỗ trợ hoặc tham
gia vào bất kỳ hoạt động sử dụng bị cấm nào được mô tả ở trên.
MISA có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) giám sát việc sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA hoặc Nội dung và
MISA có thể chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ Nội dung nào. Chúng tôi có thể tiết lộ bất kỳ thông tin cần thiết
nào để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của mình, bảo vệ MISA hoặc Quý khách của MISA hoặc vận hành Trợ
lý AI cá nhân MISA đúng cách – chẳng hạn như cung cấp Nội dung của Quý khách theo yêu cầu của cơ
quan nhà nước có thẩm quyền.
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 8 / 11

15. Diễn đàn và Phản hồi
Quý khách có quyền trao đổi thông qua cộng đồng của Chúng tôi nhưng hãy trao đổi một cách lịch sự.
Chúng tôi có quyền sử dụng miễn phí các đề xuất Quý khách cung cấp để cải thiện Trợ lý AI cá nhân MISA.
Chúng tôi có cung cấp một số diễn đàn cộng đồng hoặc các trang mạng xã hội cho phép Quý khách trao
đổi Nội dung và thông tin với những người dùng Trợ lý AI cá nhân MISA khác và công chúng. MISA không
hỗ trợ và không chịu trách nhiệm về nội dung trong các diễn đàn cộng đồng này. Hãy thể hiện sự tôn
trọng khi Quý khách tương tác với những người dùng khác. Không tiết lộ thông tin mà Quý khách không
muốn công khai. Người dùng trên các diễn đàn cộng đồng có thể đăng các bài viết gắn kèm đường dẫn
sang một nội dung của bên thứ ba, MISA sẽ không chịu trách nhiệm đối với các nội dung đó.
Quý khách có thể cung cấp cho MISA phản hồi, đề xuất hoặc ý tưởng của mình cho Trợ lý AI cá nhân MISA.
Quý khách cấp cho MISA giấy phép vĩnh viễn, toàn cầu, hoàn toàn có thể chuyển nhượng, có thể cấp phép
lại, không thể thu hồi, trả phí đầy đủ, miễn phí bản quyền để sử dụng phản hồi, đề xuất và ý tưởng của
Quý khách theo bất kỳ cách nào, kể cả trong các sửa đổi Trợ lý AI cá nhân MISA, các sản phẩm hoặc dịch
vụ khác, tài liệu quảng cáo hoặc tiếp thị trong tương lai.

16. Chấm dứt
Quý khách có thể hủy tài khoản của mình và MISA có thể tạm dừng hoặc chấm dứt việc Quý khách sử
dụng Trợ lý AI cá nhân MISA. Đối với ứng dụng dành cho thiết bị di động, việc xóa ứng dụng không hủy
đăng ký hoặc xóa dữ liệu của Quý khách.
Thỏa thuận này có hiệu lực cho đến khi (i) đăng ký của Quý khách hết hạn hoặc (ii) Quý khách hủy tài
khoản của mình hoặc (iii) MISA chấm dứt Thỏa thuận này (hoặc tài khoản của Quý khách). MISA có thể
chấm dứt Thỏa thuận này (và tài khoản của Quý khách) hoặc tạm dừng Trợ lý AI cá nhân MISA bất cứ lúc
nào theo quyết định của Chúng tôi.
Quý khách có trách nhiệm lưu trữ và tải xuống các dữ liệu từ Trợ lý AI cá nhân MISA trước thời điểm hủy
tài khoản hoặc chấm dứt Thỏa thuận và MISA không có nghĩa vụ duy trì lưu trữ Nội dung của Quý khách
trên hệ thống dữ liệu của MISA sau thời điểm chấm dứt Thỏa thuận hoặc tài khoản.

17. Hiệu lực của việc chấm dứt
Quý khách phải ngừng sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA sau khi thời hạn sử dụng của Quý khách hết hạn
hoặc khi Quý khách hủy tài khoản của mình (hoặc nếu Thỏa thuận này hoặc tài khoản của Quý khách bị
chấm dứt).
Khi hết hạn đăng ký hoặc tài khoản của Quý khách bị hủy hoặc khi MISA chấm dứt tài khoản của Quý
khách hoặc Thỏa thuận này, Quý khách phải ngay lập tức ngừng sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA và thanh
toán mọi khoản phí sử dụng (nếu có). Việc hết hạn hoặc chấm dứt sẽ không (i) ảnh hưởng đến nghĩa vụ
của Quý khách trong việc thanh toán tất cả các khoản phí đến hạn (nếu có) hoặc (ii) cho phép Quý khách
được hoàn lại tiền.

18. Bảo lưu
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 9 / 11
Có một số phần của Thỏa thuận này sẽ tiếp tục được áp dụng sau khi chấm dứt.
Các phần sau sẽ vẫn tồn tại khi chấm dứt, ngừng hoặc hủy bỏ Trợ lý AI cá nhân MISA hoặc tài khoản của
Quý khách: “Thông tin Cá nhân của Quý khách”, “Thanh toán và Hủy”, “Nội dung và Dữ liệu”, “Diễn đàn
và Phản hồi”, “Hiệu lực của việc chấm dứt”, “Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm”, “Giới hạn trách nhiệm pháp
lý”, “Nghĩa vụ bồi thường”, “Tranh chấp” và “Điều khoản chung “.

19. Trao đổi với MISA
Tùy từng thời điểm, Chúng tôi có thể liên hệ với Quý khách để hỗ trợ Quý khách sử dụng Trợ lý AI cá nhân
MISA.
Để hỗ trợ và phục vụ Quý khách, Chúng tôi cần tiếp cận và liên hệ với Quý khách theo nhiều cách khác
nhau, chẳng hạn như qua tin nhắn văn bản, email hoặc chức năng nhắn tin trong Trợ lý AI cá nhân MISA.
Chúng tôi muốn cung cấp cho Quý khách các tùy chọn để nhận thông tin liên lạc từ Chúng tôi và Quý
khách có thể chọn tham gia hoặc từ chối nhận một số loại thông tin liên lạc nhất định từ Chúng tôi hoặc
đăng ký để nhận một số loại thông báo nhất định từ Chúng tôi. Quý khách sẽ cần thông báo cho Chúng
tôi nếu thay đổi thông tin liên hệ để đảm bảo các tùy chọn của Quý khách được cập nhật.

20. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Chúng tôi không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về Trợ lý AI cá nhân MISA trừ khi được nêu rõ trong Thỏa
thuận này.
Chúng tôi bảo đảm về Trợ lý AI cá nhân MISA được cung cấp theo quy định tại Thỏa thuận này và tuân
thủ theo quy định của luật hiện hành. Mặt khác, Trợ lý AI cá nhân MISA được cung cấp theo dạng “nguyên
trạng” và Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào khác về Trợ lý AI cá nhân MISA. Chúng tôi không
đưa ra tuyên bố và bảo đảm ngầm định, chẳng hạn như bảo đảm ngầm định về khả năng phù hợp của
Trợ lý AI cá nhân MISA cho một mục đích cụ thể hoặc Trợ lý AI cá nhân MISA không có vi phạm.
Chúng tôi không đảm bảo rằng Trợ lý AI cá nhân MISA không có lỗi, an toàn hoặc không có virus hoặc các
thành phần gây hại khác. Chúng tôi cũng không cung cấp bất kỳ bảo đảm nào liên quan đến việc không
mất dữ liệu hoặc tính chính xác, độ tin cậy hoặc tính khả dụng của Trợ lý AI cá nhân MISA hoặc thông tin
có sẵn trong Trợ lý AI cá nhân MISA.
Chúng tôi không đảm bảo quyền truy cập liên tục, không bị gián đoạn hoặc an toàn vào phần mềm khi xảy
ra sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi (i) Thiên tai: Động đất, lũ lụt, hỏa hoạn,…;
(ii) Dịch bệnh; (iii) Chiến tranh, bạo loạn, đình công; (iv) Sự cố mất điện, mất kết nối internet trên diện
rộng; (v) Hacker tấn công làm tê liệt hệ thống; và (vi) Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định
của pháp luật.
Quý khách hiểu và thừa nhận rằng MISA sẽ không hoặc không thể phát hiện tất cả các cuộc tấn công mạng
hoặc tìm thấy tất cả các gián đoạn, lỗi, mối đe dọa, lỗ hổng bảo mật khác, do bản chất hoặc bên thứ ba
trên Trợ lý AI cá nhân MISA. Mặc dù vậy, MISA sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại của mình
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 10 / 11
để sửa chữa tất cả các khiếm khuyết hoặc ngăn chặn sự gián đoạn do gián đoạn, lỗi, mối đe dọa, lỗ hổng
bảo mật, do bản chất hoặc bên thứ ba.

21. Giới hạn trách nhiệm
Trách nhiệm của Chúng tôi giới hạn trong phạm vi các vấn đề mà Quý khách có thể gặp phải với Trợ lý AI
cá nhân MISA của Chúng tôi.
Ngoại trừ các quyền và nghĩa vụ được mô tả trong Thỏa thuận này và theo quy định của pháp luật, MISA
không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào.
Tổng trách nhiệm pháp lý chung của MISA và các nhà cung cấp, nhà phân phối, đại lý của Chúng tôi (“Các
bên của MISA”) phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này tối đa bằng phí sử dụng sản phẩm trong
12 tháng trước khi xảy ra vi phạm. Khoản phí này không được chi trả bằng tiền mặt mà chỉ được sử dụng
để thanh toán cho phí sử dụng phần mềm MISA trong thời gian tiếp theo.
Các bên của MISA không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau đây:
• Mất dữ liệu, lợi nhuận, doanh thu, cơ hội kinh doanh, giá trị thương hiệu, giá trị vô hình hoặc
khoản cắt giảm dự kiến;
• Tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên; hoặc
• Khoản thiệt hại do bị phạt vi phạm.

22. Nghĩa vụ bồi thường
Nếu Chúng tôi vướng vào một vụ kiện vì Quý khách đã sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA một cách bất hợp
pháp hoặc không tuân theo các quy định của Chúng tôi, Quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn
hại nào đối với Chúng tôi.
Quý khách sẽ bồi thường và giữ cho các Bên MISA không bị thiệt hại đối với mọi tổn thất, thiệt hại, phán
quyết, tiền phạt, chi phí và phí tổn (bao gồm cả phí pháp lý) liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào phát sinh
từ hoặc liên quan đến việc Quý khách sử dụng trái phép Trợ lý AI cá nhân MISA hoặc vi phạm Thỏa thuận
này. Quý khách đồng ý hợp tác hợp lý theo yêu cầu của MISA khi xảy ra mọi khiếu nại.

23. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp Chúng tôi không thể giải quyết bất kỳ tranh chấp nào thông qua đối thoại không chính
thức, tòa án tại nơi đặt trụ sở chính của MISA sẽ được lựa chọn giải quyết mọi tranh chấp và mọi tranh
chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở cá nhân chứ không phải là một vụ kiện tập thể.
Mọi tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận trước hết được giải quyết thông qua tự thương lượng, hòa giải.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, hòa giải thì một trong hai bên có quyền yêu cầu
đưa việc tranh chấp ra Toà án nơi đặt trụ sở chính của MISA để yêu cầu giải quyết.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, hai bên cam kết không thực hiện bất kỳ hành động nào làm ảnh
hưởng đến uy tín và danh dự của nhau; chẳng hạn như trực tiếp hoặc gián tiếp cung cấp thông tin cho cơ
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +(84 24) 3795 9595 I Website: www.misa.vn 11 / 11
quan báo chí, công khai thông tin tranh chấp trên các trang mạng xã hội; cấu kết, xúi giục các bên liên
quan gây mâu thuẫn, tranh chấp….

24. Điều khoản chung
Luật điều chỉnh
Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam điều chỉnh Thỏa thuận này và bất kỳ tranh chấp nào
phát sinh.
Từ bỏ
Nếu Chúng tôi từ bỏ một số quyền của mình theo Thỏa thuận này, điều đó không có nghĩa là Chúng tôi từ
bỏ các quyền của mình trong các trường hợp khác.
Việc MISA không hành động hoặc thực thi bất kỳ quyền nào của mình không cấu thành sự khước từ bất
kỳ quyền nào của Chúng tôi. Bất kỳ sự khước từ nào của MISA đối với bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa
thuận phải được lập thành văn bản và có chữ ký của đại diện có thẩm quyền của MISA.
Chuyển giao
Quý khách không thể chuyển giao Thỏa thuận này hoặc quyền sử dụng Trợ lý AI cá nhân MISA của mình
cho người khác mà không có sự cho phép của Chúng tôi.
MISA có thể chuyển nhượng Thỏa thuận này cho bất kỳ bên nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông
báo cho Quý khách. Quý khách không được chuyển nhượng các quyền của mình theo Thỏa thuận này,
theo quy định của pháp luật hoặc cách khác, mà không có sự đồng ý của Chúng tôi. Mọi nỗ lực để làm
như vậy mà không có sự đồng ý của Chúng tôi sẽ bị vô hiệu.
Hiệu lực riêng rẽ
Nếu tòa án hủy bỏ một điều khoản của Thỏa thuận này, các điều khoản khác sẽ không bị ảnh hưởng.
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành vì bất
kỳ lý do gì, thì điều khoản đó sẽ bị bỏ và các điều khoản còn lại sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực.
25. Thông tin liên lạc
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Trợ lý AI cá nhân MISA hoặc Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với
MISA theo thông tin tại https://www.misa.vn/ho-tro/ và hoặc https://www.misa.vn/lien-he/.